{"id":2789,"date":"2021-04-23T13:37:04","date_gmt":"2021-04-23T10:37:04","guid":{"rendered":"https:\/\/stag.kari.fi\/?page_id=2789"},"modified":"2025-09-10T14:03:45","modified_gmt":"2025-09-10T11:03:45","slug":"toimitusehdot","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/kari.fi\/fi\/toimitusehdot\/","title":{"rendered":"Toimitusehdot"},"content":{"rendered":"\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Verkkokauppa, posti- ja puhelinmyynti ovat et\u00e4myynti\u00e4<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Et\u00e4myynti on kaupank\u00e4ynti\u00e4, jossa ostaja ja myyj\u00e4 eiv\u00e4t ole samanaikaisesti l\u00e4sn\u00e4. Kauppa ja sit\u00e4 edelt\u00e4v\u00e4 markkinointi tapahtuu kokonaan s\u00e4hk\u00f6postilla, puhelimella tai muilla viestint\u00e4v\u00e4lineill\u00e4.<\/p>\n\n\n\n<p>Tyypillist\u00e4 et\u00e4myynti\u00e4 ovat verkkokauppa, puhelinmyynti ja postimyynti. Et\u00e4myynniss\u00e4 on poikkeuss\u00e4\u00e4nt\u00f6j\u00e4 normaaliin kaupank\u00e4yntiin n\u00e4hden. Esimerkiksi valtaosaa tuotteista koskee kaupan peruuttamisoikeus.<\/p>\n\n\n\n<p>Tuotteen toimitustavalla ei ole merkityst\u00e4. Kyseess\u00e4 on et\u00e4myynti, vaikka toimitustavaksi on sovittu nouto myym\u00e4l\u00e4st\u00e4, jos itse sopimus on tehty et\u00e4n\u00e4.<\/p>\n\n\n\n<p>Et\u00e4myynti\u00e4 ei sen sijaan ole esimerkiksi se, ett\u00e4 kuluttaja ottaa puhelimitse tai s\u00e4hk\u00f6postitse yhteytt\u00e4 l\u00e4hikauppaan ja pyyt\u00e4\u00e4 toimittamaan tuotteita kotiinsa, johon myyj\u00e4 asiakaspalvelusyist\u00e4 suostuu ne toimittamaan tai kun kuluttaja tekee puhelimitse ajanvarauksen hammasl\u00e4\u00e4k\u00e4rille tai kampaajalle.<\/p>\n\n\n\n<p>Yritysten on noudatettava et\u00e4myyntiin sovellettavia s\u00e4\u00e4nn\u00f6ksi\u00e4, eiv\u00e4tk\u00e4 ne voi laatia kuluttajalle laissa turvattuja oikeuksia huonontavia ehtoja.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Peruuttamisoikeus et\u00e4myynniss\u00e4<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Valtaosalla et\u00e4myyntituotteista on 14 p\u00e4iv\u00e4n peruuttamisoikeus, jonka kuluessa kuluttaja voi perua kaupan ilman erityist\u00e4 syyt\u00e4.&nbsp; Peruuttamisaika voi pidenty\u00e4, jos kuluttajalle ei ole annettu tietoa peruuttamisoikeuden ehdoista tai ostoksen maksullisuudesta.<\/p>\n\n\n\n<p>Jos kuluttaja peruuttaa sopimuksen, my\u00f6s siihen liittyv\u00e4 luotto-, vakuutus- tai muu sopimus (esimerkiksi asennussopimus) peruuntuu.<\/p>\n\n\n\n<p>14 p\u00e4iv\u00e4n peruuttamisajan laskeminen ja peruuttamisoikeus riippuu siit\u00e4, onko kyseess\u00e4 tavara, palvelusopimus tai digitaalinen palvelu.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Tavarat<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>14 p\u00e4iv\u00e4n peruuttamisaika lasketaan tilatun tavaran tai viimeisen tavaraer\u00e4n vastaanottamisesta. Jos kyseess\u00e4 on s\u00e4\u00e4nn\u00f6llisesti toimitettava tavara, peruuttamisaika lasketaan ensimm\u00e4isen tavaraer\u00e4n vastaanottamisesta.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Peruuttamisoikeus ei koske muun muassa:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>sinet\u00f6ityn\u00e4 toimitettua ja avattua \u00e4\u00e4ni- tai kuvatallennetta tai tietokoneohjelmaa, esimeriksi sinet\u00f6idyt cd\/dvd-levyt.<\/li><li>sinet\u00f6ityn\u00e4 toimitettua ja avattua tavaraa, jota ei voi terveydellisist\u00e4 tai hygieniasyist\u00e4 paketin avaamisen j\u00e4lkeen palauttaa, esimerkiksi piilolinssit, kosteusvoiteet ja l\u00e4\u00e4kkeet.<\/li><li>kuluttajan vaatimusten mukaisesti valmistettua tai muunneltua tai selv\u00e4sti henkil\u00f6kohtaisia tarpeita vastaavaksi tehty\u00e4 tavaraa, esimerkiksi mittatilausverhot tai koru, johon tehty kaiverrus.<\/li><li>Peruuttamisoikeuden menetys ei koske tuotetta, joka vastaa standarditavaraa ja jonka muunteluun kuluttaja voi vaikuttaa vain v\u00e4h\u00e4isesti, esimerkiksi tilattava sohva, johon kuluttaja valitsee v\u00e4rin ja materiaalin perusvalikoimasta.<\/li><li>Peruuttamisoikeuteen vaikuttaa se, voiko tuotetta myyd\u00e4 edelleen ilman huomattavaa tappiota.<\/li><li>nopeasti pilaantuvia tai vanhentuvia tuotteita, tai luonteensa vuoksi toimittamisen j\u00e4lkeen erottamattomasti muiden tavaroiden kanssa sekoittuneita tuotteita, esimerkiksi nopeasti pilaantuvat elintarvikkeet, l\u00e4mmitys\u00f6ljy tai puutarhaan levitetty multa.<\/li><li>ostoksia huutokaupassa, johon kuluttaja voi osallistua muutenkin kuin et\u00e4viestimell\u00e4, esimerkiksi julkiset huutokaupat, joihin voi osallistua my\u00f6s henkil\u00f6kohtaisesti paikan p\u00e4\u00e4ll\u00e4. Jos kyseess\u00e4 on pelk\u00e4st\u00e4\u00e4n internetiss\u00e4 toimiva huutokauppa, kuluttajalla on peruuttamisoikeus.<\/li><li>yksitt\u00e4isen sanomalehden, aikakauslehden tai -julkaisun toimittamista. Jos kyse on tilaussopimuksesta (kesto- tai m\u00e4\u00e4r\u00e4aikainen), kuluttajalla on peruuttamisoikeus.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Palvelusopimukset<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>My\u00f6s palvelusopimuksilla on yleens\u00e4 peruuttamisoikeus. 14 p\u00e4iv\u00e4n peruuttamisaika lasketaan palvelusopimuksen tekemisest\u00e4.<\/p>\n\n\n\n<p>Peruuttamisoikeutta voi k\u00e4ytt\u00e4\u00e4, vaikka palvelun suorittaminen olisi kuluttajan pyynn\u00f6st\u00e4 aloitettu ennen peruuttamisajan p\u00e4\u00e4ttymist\u00e4. Jos palvelun toimittaminen on aloitettu ja se peruutetaan, kuluttajan tulee maksaa yritykselle kohtuullinen korvaus, joka lasketaan suhteellisena osuutena sopimuksen mukaisesta kokonaishinnasta.<\/p>\n\n\n\n<p>Kuluttajan ei tarvitse maksaa peruuttamisaikana kokonaan tai osittain suoritetusta palvelusta, jos yritys on aloittanut palvelun suorittamisen peruuttamisaikana ilman kuluttajan suostumusta tai ei ole kertonut peruttamisoikeuden k\u00e4ytt\u00e4mist\u00e4 koskevista ehdoista tai peruuttamiseen liittyv\u00e4st\u00e4 korvausvelvollisuudesta.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Peruuttamisoikeus ei koske:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>palvelua, joka on kokonaan suoritettu kuluttajan nimenomaisesta pyynn\u00f6st\u00e4 ja kuluttajalle on ilmoitettu peruuttamisoikeuden puuttumisesta. Esimerkiksi laajakaista- tai maksu-tv-sopimuksen osalta palvelu on kuitenkin kokonaan suoritettu vasta sopimuksen p\u00e4\u00e4ttyess\u00e4 eik\u00e4 siin\u00e4 vaiheessa, kun yhteys on avattu palvelun k\u00e4ytt\u00f6\u00f6nottoa varten.<\/li><li>kiireellist\u00e4 korjaus- tai huoltoty\u00f6t\u00e4 paikassa, johon yritys saapuu kuluttajan pyynn\u00f6st\u00e4, esimerkiksi kun kuluttaja pyyt\u00e4\u00e4 yrityst\u00e4 luokseen korjaamaan vuotavan putken.<\/li><li>majoituspalveluita, kuten hotelli- tai m\u00f6kkimajoitusta. N\u00e4iden palveluiden peruuttamisaika voi olla kuitenkin kirjattuna sopimusehdoissa.<\/li><li>tavaroiden kuljetusta tai autonvuokrausta, joka on sovittu tietyksi ajankohdaksi. N\u00e4iden palveluiden peruuttamisaika voi olla kuitenkin kirjattuna sopimusehdoissa.<\/li><li>ravintolapalvelua tai vapaa-ajanpalvelua, joka on sovittu tietyksi ajankohdaksi. Vapaa-ajan palveluita ovat esimerkiksi huvi-, kulttuuri ja urheilutapahtumat, harrastuskurssit, v\u00e4linevuokraus harrastustoimintaan. N\u00e4iden palveluiden peruuttamisaika voi olla kuitenkin kirjattuna sopimusehdoissa.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><br><strong>Digitaaliset palvelut<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>14 p\u00e4iv\u00e4n peruuttamisaika lasketaan digitaalista sis\u00e4lt\u00f6\u00e4 koskevan sopimuksen tekemisest\u00e4.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Digitaalisen sis\u00e4ll\u00f6n s\u00e4hk\u00f6isen\u00e4 toimittamisena pidet\u00e4\u00e4n digitaalisessa muodossa lataamalla, suoratoistona tuotettua tai toimitettua tietoa, esimerkiksi tietokoneohjelma, sovellus, peli, musiikki, video (mm. urheilutapahtuman katseluoikeus) tai teksti (mm. n\u00e4k\u00f6islehden lukuoikeus).<\/li><li>Digitaalisen sis\u00e4ll\u00f6n s\u00e4hk\u00f6isen\u00e4 toimittamisena ei pidet\u00e4 muisti- tai tallennusv\u00e4lineell\u00e4 esim. CD- tai DVD-levyll\u00e4 toimitettua digitaalista sis\u00e4lt\u00f6\u00e4.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Kuluttajalla ei ole velvollisuutta maksaa kokonaan tai osittain suoritetusta digitaalista sis\u00e4lt\u00f6\u00e4 koskevasta palvelusta, jos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>digitaalisen sis\u00e4ll\u00f6n toimittaminen on aloitettu peruuttamisaikana ilman kuluttajan ennakkosuostumusta.<\/li><li>kuluttajalle ei ole annettu tietoa peruutusoikeuden menett\u00e4misest\u00e4.<\/li><li>kuluttaja ei ole saanut vahvistusta tehdyst\u00e4 sopimuksesta.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Kuluttajalla ei ole kaupan peruuttamisoikeutta, jos digitaalisen sis\u00e4ll\u00f6n toimittaminen on s\u00e4hk\u00f6isesti aloitettu kuluttajan suostumuksella ennen peruuttamisajan p\u00e4\u00e4ttymist\u00e4 ja kuluttajalle on ilmoitettu peruttamisoikeuden puuttumisesta.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Peruuttamisajan pidentyminen<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Jos kuluttajalle ei ole annettu tietoa peruuttamisoikeuden k\u00e4ytt\u00e4mist\u00e4 koskevista ehdoista, kuluttajan oikeus peruuttaa kauppa pitenee normaalin peruuttamisajan p\u00e4\u00e4ttymisest\u00e4 12 kuukauteen. Jos yritys korjaa puutteelliset tiedot, peruuttamisaika p\u00e4\u00e4ttyy 14 p\u00e4iv\u00e4n kuluttua p\u00e4iv\u00e4st\u00e4, jolloin kuluttaja sai korjatut tiedot.<\/p>\n\n\n\n<p>Yrityksen on my\u00f6s varmistettava, ett\u00e4 kuluttaja hyv\u00e4ksyy tilaukseen liittyv\u00e4n maksuvelvollisuuden. Yrityksen on tarvittaessa n\u00e4ytett\u00e4v\u00e4 varmistaneensa, ett\u00e4 kuluttaja on hyv\u00e4ksynyt maksuvelvollisuuden.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Jos tilauksen tekeminen edellytt\u00e4\u00e4 n\u00e4pp\u00e4imen tai vastaavan toiminnon k\u00e4ytt\u00f6\u00e4, toiminto on merkitt\u00e4v\u00e4 sanoilla \u201dtilaukseen sis\u00e4ltyy maksuvelvollisuus\u201d tai muulla vastaavalla ilmauksella. Kyseess\u00e4 voi olla esimerkiksi v\u00e4litt\u00f6m\u00e4sti tilaus-n\u00e4pp\u00e4imen yhteydess\u00e4 oleva n\u00e4kym\u00e4, josta ilmenee selke\u00e4sti ja yksiselitteisesti tilattava tuote ja kaikki tilauksesta aiheutuvat kustannukset.<\/li><li>Jos yritys ei ole varmistanut, ett\u00e4 kuluttaja hyv\u00e4ksyy maksuvelvollisuuden, kuluttajalla on oikeus perua kauppa. Kuluttajan on vaadittava kaupan perumista viimeist\u00e4\u00e4n vuoden kuluttua tilauksen tekemisest\u00e4. Yrityksen on palautettava kuluttajalta saamansa maksut viimeist\u00e4\u00e4n 30 p\u00e4iv\u00e4n kuluttua. Kuluttajalle on korvattava my\u00f6s mahdollisesta tavaran palauttamisesta aiheutuvat kulut.<\/li><\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Verkkokauppa, posti- ja puhelinmyynti ovat et\u00e4myynti\u00e4 Et\u00e4myynti on kaupank\u00e4ynti\u00e4, jossa ostaja ja myyj\u00e4 eiv\u00e4t ole samanaikaisesti l\u00e4sn\u00e4. Kauppa ja sit\u00e4 edelt\u00e4v\u00e4 markkinointi tapahtuu kokonaan s\u00e4hk\u00f6postilla, puhelimella<span class=\"excerpt-hellip\"> [\u2026]<\/span><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-2789","page","type-page","status-publish","hentry"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/kari.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2789","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/kari.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/kari.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kari.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kari.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2789"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/kari.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2789\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2791,"href":"https:\/\/kari.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2789\/revisions\/2791"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/kari.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2789"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}